Zalando Plus si espande in Europa

Zalando Plus è un servizio di moda, lanciato dal più grande rivenditore di moda online in Europa nel mese di agosto 2017 (con il nome di Zalando Zet).
Il progetto pilota è stato avviato a Berlino, Lipsia, Francoforte e Hannover, ma ora il servizio è disponibile in tutta la Germania.
Il programma offre servizi esclusivi personalizzati tra cui il reso su richiesta e vantaggi come un servizio premium di assistenza al cliente, i membri hanno accesso anticipato alle promozioni e possono contattare stilisti ed esperti – telefonicamente o tramite la chat di Facebook – per ricevere consigli riguardo ai propri acquisti di moda.

Il servizio a 360 gradi di Zalando sarà presto disponibile in più paesi in tutta Europa. Attualmente è già disponibile per i clienti in Germania e Svizzera, maentro il 2020 anche Francia e Italia si uniranno.

Zalando Plus offre la consegna in giornata
Zalando Plus è anche il primo servizio di questo tipo (relativo al mercato moda) ad offrire la consegna in giornata in alcune città (In altre aree, la consegna premium avviene entro due giorni).

Rivenditori e i loro programmi di fidelizzazione

Zalando non è l’unico rivenditore online che gestisce un programma di fidelizzazione. Il più famoso “competiror” è Amazon Prime.
Questo servizio in abbonamento ha incrementato la fidelizzazione dei clienti e incoraggia gli acquirenti a comprare su Amazon più frequentemente.